Dancenter Tversted

Ein eigenes Büro hat Dancenter nun auch in Tversted. Dies mit Einschränkungen. Offenbar ausschliesslich in der Hauptsaison geöffnet, wird es ein Ansprechpartner vor Ort sein. Die Lage in unmittelbarer Nähe von Feriepartner Tversted. am Ostervej.

Zusammen mit einem Makler nutzen sie das ehemalige Gebäude eines Marktes.

Bei einer Buchung im Ostern 2024 war das Büro geschlossen und das entfernte Lökken der Ansprechpartner.

In unserem Fall war dies eine sehr schwerfällige Kommunikation. Telefonisch nicht erreichbar und Mails unbeantwortet,  sind wir nach wie vor von einer Vor Ort Abwicklung deutlich überzeugter. So können kleine und grosse Probleme  schnell und ohne viel Ärger erledigt werden. Ein Service egal wie , muss im Bedarfsfall auch ausserhalb der regulären Öffnungszeiten funktionieren. Wie sonst sollten dringende Probleme wie  verstopfte Abläufe, defekte Geräte  etc. schnell  gelöst werden????

In unserem Fall zumindest ging es nur um falsch vorgegebene Stände für Strom und Wasser!!

So konnte die  Onlineabrechnung nicht vorgenommen werden.

Auf die Antwort zur Vorgehensweise  haben wir 14 Tage gewartet, trotz einer Rückmeldung, dass man sich “schnellstmöglich” melden wird.

Hinweis in eigener Sache für alle Tversted  Dancenterbucher bei Problemen: 

In unseren Unterlagen stand klar bei Problemen sich per Mail an dancenter@lokken.com zu wenden!!

Offenbar ein Fehler!

Besser reservierung@dancenter.com nehmen. Hier erhält man zumindest eine Antwort.

Dieser Hinweis kam von Dancenter Hamburg, das wir nach vergeblichen Versuchen jemanden in Dänemark zu erreichen anwählten.

Aber auch diese Hotline war in unseren Augen nicht besonders kundenorientiert aufgestellt.

Vielleicht waren wir  auch nur die Einzigen mit derartigen Problemen zu diesem Zeitpunkt.

Was auch nicht gefiel war die Steuerung des Zgangs über Schlüsselcode. Obwohl sicherlich deutlich früher gesäubert erfolgt der Einlass erst um 16:00 Uhr.

Mag sein, dass das einfacher für Dancenter ist. So erspart man sich das Nachfragen nach früherem Zugang.

Aber warum nicht einfach nach erfolgter Kontrolle das Haus frei zu geben??? Nach langer Anfahrt, kaum einzuschätzender Fahrtdauer,  eventuell mit Kindern, ist es sehr angenehm früher ins Haus zu kommen.

Es gibt Mitbewerber, bei denen es klappt. Wir bekamen ganz einfach eine Nachricht und wussten wann das Ferienhaus bezugsfähig ist.
Ein Service, der einen guten Start ermöglicht. Machbar mit gutem Willen auch bei Dancenter!!!

Und wir fahren aus dem vorgenannten Grund immer deutlich früher Richtung Heimat.

Auch wir hatten im Laufe der vielen Buchungen auch einmal Probleme. Defekte Geräte, volle Klärgruben und ähnliche Dinge passieren immer  mal.

Alles kein Problem wenn für schnelle Abhilfe gesorgt wird. Kein Grund den Urlaub zu vermiesen.

Wenn aber ein Service nicht greift ist dies ärgerlich. Ob wir erneut dort buchen würden?  Vielleicht!

Und auch nur bei deutlichen Preisunterschieden. Dann nimmt man das ein oder andere in Kauf.

Bevorzugen würden wir aber immer eine Vor-Ortbetreuung!! Hier haben wir immer die  besten Erfahrungen gemacht

Unser Urlaub war trotz der Kleinigkeit ein sehr schöner!!